CRM- и ERP-решения

Microsoft® Dynamics СRM

Microsoft Dynamics® CRM — гибкое и доступное решение для управления взаимоотношениями с клиентами, объединяющее инструменты для сотрудников отделов продаж, маркетинга и обслуживания клиентов. Система позволяет сократить цикл продажи, сделать его более предсказуемым и увеличить количество успешно закрытых сделок.
  Видео: обзор Microsoft Dynamics CRM 4.0

Возможности Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM 4.0 позволяет компаниям решать весь спектр задач, связанных с управлением взаимоотношениями с клиентами:

• Повысить эффективность продаж — управление обращениями и сделками; управление контактами и клиентами, ведение истории взаимодействия; планирование и прогнозирование продаж, аналитика; работа вне офиса в режимах онлайн и оффлайн; информация о продуктах, прайс-листах, коммерческих предложениях.
    Видео-презентация о модуле Управление продажами
  
  
• Управлять работой маркетинга - сегментирование клиентов по различным критериям; планирование и контроль маркетинговых кампаний; маркетинговая аналитика и отчетность; средства для совместной работы отделов маркетинга и продаж; общий доступ к маркетинговой информации.
    Видео-презентация об управлении маркетинговой деятельностью
  
  
• Обеспечить качественное обслуживание клиентов — управление сервисными обращениями и запросами; учет времени реакции на обращения клиента; ведение контактов и клиентов; истории сервисного взаимодействия; управление продуктами и сервисными контрактами; планирование расписания работы; управление рабочими процессами обслуживания; отчетность и аналитика по обслуживанию клиентов.
    Видео-презентация об управлении обслуживанием клиентов

Преимущества Dynamics CRM

Основные преимущества Microsoft Dynamics CRM:

• удобный пользовательский интерфейс;
• полная интеграция с Microsoft Office System;
• мощные инструменты анализа данных;
• простота управления бизнес-процессами;
• контроль за выполнением поставленных задач;
• быстрый возврат инвестиций.

Работа с Microsoft® Dynamics СRM осуществляется с помощью программы Outlook офисного пакета Microsoft® Office или через удобный полнофункциональный веб-интерфейс.

Эффективность CRM-системы

Как показывают аналитические данные, компании, использующие CRM-системы, могут добиться действительно значимых результатов. Среди их достижений, например:

• снижение операционных и управленческих затрат на 15–20%;
• экономия оборотных средств – от 3 до 5%;
• сокращение цикла реализации продукции на 25–30%;
• снижение коммерческих затрат на 30–35%;
• уменьшение дебиторской задолженности на 10–15%.

Преимущества хостинга Dynamics CRM

• отсутствие инвестиций в ПО, оборудование и поддержание инфраструктуры;
• короткие сроки внедрения решения;
• доступные предсказуемые ежемесячные платежи;
• мощная и надежная платформа, состоящая из десятков серверов;
• высококвалифицированные сертифицированные специалисты;
• высокий уровень информационной безопасности;
• поддержание работоспособности приложений, включая установку исправлений и обновление версий программного обеспечения, входящее в стоимость;
• использование легального ПО;
• содействие в обучении сотрудников заказчика;
• круглосуточная служба поддержки.

Стоимость решения (в месяц за 1 пользователя):

1-9 пользователей 2400 рублей
10-49 пользователей 2100 рублей
от 50 пользователей 1900 рублей

Минимальный контракт - 1 месяц.

Дополнительные услуги:
Работы по первоначальной настройке и запуску системы:
- Создание профиля компании;
- Заведение пользователей;
- Инструктаж по работе с системой.

Подробная информация о Dynamics СRM на сайте Microsoft